【看人间】抢购卫生纸背后的心理因素

发表时间：2018-03-12 点阅：2460

上周末，脸书上最夯的话题是「抢购卫生纸」；实际走访大卖场，卫生纸区的货架，更是一补货就被民众抢购一空；大家一车车狂买卫生纸，通路公关受访时还强调「销售量是平常的十倍，从未见过」；这一切，只因为「根据媒体报导，下个月中，卫生纸最贵将涨价三成」。

 

随机和大量采购卫生纸的民众闲聊，他们的理由不外乎是「钱不好赚，什么都涨，能省一块钱是一块钱」、「卫生纸一定会用到，又不会坏，不会过期，先买下来放著，顶多占空间而已」，甚至还有些人，根本也不是很清楚什么时候涨价？到底会涨多少？只因为「大家都在抢，一定有原因，跟着买不会错」，或者「电视上要我们赶快买、长辈叫我们赶快买，我们就来买了」……

 

这波卫生纸还没真正开始涨，就造成民众预期心理、想要囤货的抢购潮；这个现象背后，有三层民众的心理因素值得分析：

 

其一是经济上的相对剥夺感。在低薪、高失业率的整体经济环境下，「物价上涨」原本就是社会人心当中，极敏感的一条神经，加上卫生纸原本就是不可或缺的民生必需品；因此，当传出卫生纸要涨价，而且幅度不小，甚至可能带来一连串的物价上涨时，民众的忧虑、经济上的相对剥夺感，就会油然而生，一方面对执政者产生反弹情绪，另一方面就是「自救」，赶快多囤积一些商品比较实在。

 

其二是媒体、网路与耳语的影响力仍大。自古以来，耳语的传播影响力就一直很高；有了大众媒体后，媒体报导造成的影响更胜一筹﹔进入网路时代，脸书、通讯软体等媒介，更是结合了传统的耳语跟大众媒体的效果，而出现爆炸性的扩散与倍增现象。

 

当媒体报导「外传」卫生纸将涨价，网路社群就会立刻渲染、放大消息，群众奔相走告，形成抢购卫生纸的状况。当媒体将抢购卫生纸的画面，再一次传播、报导出去，就形成再一次的循环，让原本就紧张的人更快行动，也促使原本还在观望的人，也跟进行动……，一层一层循环报导影响下来，抢购卫生纸就成了真正的社会现象。

 

其三则是台湾人特有的「一窝蜂」心态。从早年的蛋塔，近期的厚奶茶，到这次的卫生纸，台湾民众对于「热卖商品」总有些「不落人后」、「不买就错了」的跟进抢购习惯。虽说卫生纸的性质不同于蛋塔或饮料，属于非必要性商品，但其背后的心态是类似的。其实，静下心来想，就算一大袋卫生纸未来要贵三成，换算起来，大约是接近三十元的涨幅，相对于例如原本一个下午可以带全家人去踏青、共享天伦，却因为要抢购卫生纸，所以花费一小时在大卖场排队停车，再花费一小时排队结帐，这样获得了数十元到两、三百元不等的费用节省，真的比较有效益？也是可以讨论的。

 

能省则省当然是好事，只是大家在一窝蜂抢购卫生纸之际，不妨先冷静片刻，想想抢购的意义与价值？很多事情，不见得是「跟着大家做就对了」；更何况，卫生纸究竟何时涨？到底涨多少？其实还没有明确的答案。

 

（原载于20180301人间福报）