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当AI比你会思考,工作将不保?培养不易被取代技能与人机协作能力是解方
发表时间:2024-09-25 点阅:247尽管AI对人类的职涯产生巨大冲击,但同时带来的益处也是相当可观,更会带动整体经济成长。想把握这个机会的未来职场人才,除了要具备AI没有的能力,也必须培养善用AI工作的能力。毕竟最有保障的职业排名中,可以看到工程师、电脑科学家、AI演算法设计师等与AI相关的职业,显示科技世代驾驭AI的重要性。
技术革新往往具有毁灭性与创造性,产业人工智慧化会创造新的人力需求,未来将是人与机器合作的工作环境,新的能力需求必须具备资讯科技(Information technology,IT),以及与AI智慧系统沟通的专业知识与技能。新的劳力需求,就是必须具备非机器可取代的「人类技能」。
人的能力必须不断移动到更需高度展现人类特质的领域,这完全符合现今AI世代的概念,若不想被AI取代,人类就得发挥更高价值,这是每个人都必须要有的认知。
除了职务类别,还有哪些人会受到AI的影响?2019年布鲁金斯学会(Brookings Institution)的研究报告「人工智慧会影响哪些工作」(What jobs are affected by AI?),指出两大结论。
其一,AI对高学历与高薪职位的影响较大,以教育程度来看,拥有高中学历的人,受影响的程度约为4%,拥有大学或更高学历的人,受影响的程度约15%至21%,显示拥有较高学历的群体,受人工智慧影响更大。其二,随着机器学习不断改变,AI对职业的影响恐难以预估。
这份报告针对「人工智慧对薪资的影响程度」做进一步研究,发现薪资愈高的族群,受到的影响愈大,但在职级最高的职位如CEO,其受到的影响程度反而较小。这也意味着,比起CEO这样顶尖的决策者,中高阶职位人士的薪资,更容易受到人工智慧的影响。
尽管AI对基层、中阶与高阶职业人员都造成一定程度的冲击,但对中阶职场人员的冲击最大,因为基层从业人员的工作虽受影响,但相对较容易找到适合的新职务,所以冲击较小。而中阶管理者主要在于经验的累积与传承,当AI将人的经验与智慧系统化,组织更容易传承经验,也更容易运用AI进行分析与决策,所以中阶管理者相对容易被取代,但却又不容易在其他领域具有经验,造成转职上的困难,也较难从基层学习做起,因此冲击较大。
也就是说,在AI 1.0时代是有经验的工作者受到取代的冲击,如领域的老师傅;在AI 2.0世代则是知识工作者或白领阶级受到冲击。事实上,AI崛起也造成高阶职业族群正在缩小,当有更多决策是透过AI来协助完成,只有真正掌握组织发展决策的少数高阶人员不易被取代,其余高阶职务人员很可能被降为中阶,或由AI协助完成。
面对AI大数据对职业的冲击与影响,就如同先前所提,培养人类本质不易被取代的技能,以及人机协作的能力,并且敏锐分析环境变化,提前研究发展趋势,才是最好的解方。未来的职场瞬息万变,也因AI的快速发展产生不同面貌,因此我们必须持续累积新技能,以面对快速变化的职场环境,这也是我们在AI世代面对产业变革的因应之道。
我们必须了解,AI是用来帮助人类,而非取代人类;会善用AI的人,将取代不会使用AI者。持续关注产业发展趋势,具备多语言、跨业、跨界、跨国能力,发展社会需要的新能力,提升自身优势,才是无惧未来变化的解方,在AI 2.0世代找到属于自己的价值定位。
►►本文摘自:《AI 2.0时代的新商业思维》第12章。