柴鼠兄弟：重视社群互动性? 但内容有用更重要！

发表时间:2019-03-14 点阅：3265

青年心声篇》定位清楚加上创意沟通

柴鼠兄弟：重视社群互动性  但内容有用更重要！

 

「柴鼠兄弟」在年轻族群中拥有高人气，深究原因，除了以深入浅出的方式讲解投资理财常识，更专注内容，结合财经时事，加上创意发想、迅速回应粉丝，抓住数位原生世代的目光焦点，这些都值得传统金融业者效法。

 

将自己定位为「斜杠型YouTuber」，柴鼠兄弟二人组在YouTube上架设「柴鼠兄弟」频道，截至2019年1月底，该频道已有275支自制影片，订阅人数已超过15万5千人，跃升为人气网红之列。对于金融业者应当如何有效地与所谓的「数位原生世代」沟通，也提出自己的观察与建议。

 

 「夯翻鼠FQ」财经系列爆红 

观赏「柴鼠兄弟」频道的阅听众，以20到30岁的年轻人居多，「夯翻鼠FQ」财经系列以深入浅出的方式讲解投资理财的常识，尤其吸引小资族、新手投资者，现在已是该频道的招牌之一。

 

鼠回忆，当初会想录制「夯翻鼠FQ」系列，是因为鼠与家人本身都对投资理财极有兴趣，他发现当时讲解理财的YouTuber，分享的内容或许专业，但对于财经门外汉来说，呈现的形式与内容不够浅显易懂，所以两人便决定从简单易明了、10分钟以内的短篇影音切入，并用深入浅出的语言来解析投资工具与市场趋势，大受好评，就连原先对投资一窍不通的柴，也渐渐对各种投资工具有了概念，并且开始试着投资股票。

 

不过，缔造高人气之前，柴鼠兄弟也是经过一番跌跌撞撞的历程。

柴与鼠原本都在媒体代理业从事广告行销相关工作，年薪已破百万元，但是不甘于只是当个生活平凡单调的上班族，遂萌生创业念头。

 

在媒体代理业期间，由于工作性质的关系，两人为了精准行销，必须时常观察受众对媒体讯息的各种反应。由于两人曾一度留职停薪，赴澳洲打工度假1年，并将申请签证、如何在澳洲找到合适的工作等细节都写在部落格上，结果该部落格的点阅率冲破300万人次。综合上述经验，现代人对数位原生内容的渴望，令他们印象深刻，便决定投入You Tuber的行列，2017年4月，分别自封为「柴」与「鼠」，一起创造各种影音原生内容。

 

确立财经YouTuber路线

起先，两人的频道内容包山包海，像是新奇好物、餐厅或美食等开箱文的「柴鼠开吃」，推出各种实验性料理的「不一定好吃厨房」，以及透过「说」、「演」型态并重的说书型态来分享好书的「夯翻鼠看书」，还有标榜提高FQ（财务智商，Financial Quotient）的「夯翻鼠FQ」。

 

柴鼠兄弟整个频道看来囊括了美食、说书、财经等内容， 感性、知性、新奇性兼具，但在百家争鸣的频道、风起云涌的竞争者中，不够清楚而鲜明的定位，反而难以让人印象深刻，订阅数也一直不见起色。

两人又经过一段时间的检讨、测试与观察后，发现有一半以上的流量是来自「夯翻鼠FQ」系列，而且呈现稳健成长的趋势。

 

2018年年初，日圆波动剧烈，国人一向喜爱赴日旅游，日圆走势顿时成为热门话题。「夯翻鼠FQ」顺势推出关于日圆汇率的影片，吸引传统媒体的网站小编目光，向两人要求授权并转载，柴鼠兄弟的频道人气因此急速升温，也让两人更确信要致力于发展「夯翻鼠FQ」，建立专业财经YouTuber的路线。

 

「影音是大趋势没错，而且重点是，受众要的是真正有用的内容，不是媒体或厂商包装过的。」柴说，即便算是置入性行销也没关系，但也应该是从You Tuber的观点来消化、剖析，现在许多网红或YouTuber接了不少业配，但其内容仍可以吸引观众支持，正是因为其中蕴含YouTuber本身独特的观点。

 

对于金融业者而言，FinTech（金融科技）浪潮来势汹汹，使用数位金融服务的族群逐渐成长，有朝一日甚至可能取代使用实体服务的客户数，如何打造专业度与创意兼具的数位平台，掳获只使用手机、网路的数位原生世代之认同，对于多数金融业者而言，这确实是一大挑战。

 

 专注影音内容设计 

柴鼠兄弟指出，数位原生世代有几项特质，一是习惯使用网路搜寻引擎，透过网路来学习新事物的效率也很高。

以柴鼠兄弟为例，很难想像的是，原先两人在影音内容方面，几乎是一张白纸，连剪片技巧都不熟稔，直到决定经营网路频道后，才到处搜寻各种免费资源（如免费剪辑软体、教学网站），边做边学，这200多支影片从发想主题、规划内容到剪片与后制阶段，都是两人在没有富爸爸、没有其他团队成员的克难环境中自己完成的。

 

即便以年龄与资历而言，两人或许不能算是一般人定义的数位原生世代，但这样的行为模式与学习方式，就很贴近数位原生世代的普遍情况。

再者，这个世代已经习惯「按下搜寻引擎就获得很多资料」，所以一旦遇到问题，他们会希望能很快得到满意的答案，但也因为手中学习新知、获得资讯的管道繁多又便捷，忠诚度低、喜新厌旧的居多。

 

因此，抓住这群世代的眼球后，如何让他们愿意专注于自己的内容，是必须花心思的。柴鼠兄弟的影音内容，有各种不同设计，比方说每隔几秒钟就要插入某个吸睛的画面，或者调整画面的色彩饱和度等，就是为了吸引观众继续看下去，而不是看了一下子后就觉得单调无趣，直接离开。

 

即时回应粉丝团需求

当然，这个世代非常在意社群互动性，柴鼠兄弟建议，业者成立官方粉丝团后，应该常常观察其留言、评价，这可以当作有效的CRM（客户关系管理）的工具，也可能是发想创意的来源。透过这些管道，业者更能避免闭门造车的窘境。

 

对柴鼠兄弟而言，观察、回应YouTuber频道、粉丝团上的网友，自然是家常便饭，在这个过程中，也可以嗅出观众的需求。比方说，2018年10月过后，全球股市剧烈震荡，某些主要股市甚至迈向空头，投资人不求高报酬、力求稳健绩效的心态转浓，股性一向牛皮的金融股开始受到瞩目，许多网友也到柴鼠兄弟的频道来询问相关的问题，两人便顺势推出「金融股懒人包」影片，目前，该影片的点阅数已经超过23万人次，按赞数也突破6,000人。

 

柴建议，业者如果想了解年轻世代对自家产品或服务的评价与回馈，除了透过Google等搜寻引擎外，也可以试试看PTT等社群平台，若真的不想上BBS，也可以直接在网路上以「PTT」加上自家的公司、产品、服务作为搜寻关键字，有机会看到更多不同的声音与意见，或许都会是很宝贵的参考资讯。

 

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