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感谢我选择了公关

发表时间:2020-12-02 点阅:90
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Photo by Amy Hirschi on Unsplash

 

其实想写这本书已经很久了,但从事公关超过三十年,当时想离开职场,就是希望能脱离定型的专业,玩点别的,因此也刻意地不去碰触它。「公关」对我来说太熟悉,可是当我决定要开始写它时,却有一种不知从何下笔,近乡情怯的感觉。

 

在我担任新创和二代大学导师的过程中,我发现其实公关可以帮助大部分的企业被看见,让更多人知道产品的好、企业的用心。但因为理解公关重要性的人少,或不知如何运用,耽误了让品牌和企业更有影响力的机会。

 

因此,我觉得我有责任将公关说清楚、讲明白,如果能够帮助企业和品牌建立正确的思维,或至少愿意朝那个方向前进,我想可以让企业和品牌,有更大的格局。

 

公关能使企业不同,也能使人不同。公关改变了我,让我愿意朝更好的样子迈进。我希望有愈来愈多人懂得公关的力量,并正确地使用它,让它成为品牌的助力、企业的保护盾牌,或是更好的自己。

 

我时常碰到很多年轻人都问我类似的问题:「老师,我对行销和公关很有兴趣,该如何进入这个领域?」或者是「做公关需要具备哪些特质?」我可以感受到,这个时代的年轻人,对行销和公关,充满热情和渴望的眼神。

 

除了年轻人之外,我也经常碰到在企业内负责品牌相关职位的人,还有中小企业主,也同样对公关有知识上的渴求,并希望能更上一层楼。他们想知道,公关如何帮助品牌或企业提升知名度和形象?公关如何赢得消费者的好感?公关如何处理危机?如何说好故事?他们想知道,有没有一套比较清楚的理念和思维,帮助他们了解公关的特质和范畴。

 

市场上公关的书籍本来就不多,就算有也多是翻译书籍,由本土人士写作的更是凤毛麟角。所以,我想写一本适合台湾企业人看的公关书籍。因此我不只写公关本身的知识架构和案例,也写这个行业,以及公关人的生活和挑战。我希望年轻人在拥抱这份工作前,先有正确的观念,从事行销公关的人,用较宏观的角度进行企业沟通,当然也希望帮助台湾中小企业主,懂得运用公关为品牌塑造形象。

 

随着数位时代社群和媒体使用的转变,公关有其「变」与「不变」。不变的是公关的本质还是以「诚信」为根本,以「沟通」为主轴。变的是公关的范畴愈来愈宽广,不再那么高不可攀。公关变得亲民许多,不只品牌对外沟通需要懂公关、企业内部沟通需要做公关、小编的工作也是形象公关的一环,甚至网红和YouTuber在自媒体发布讯息,都要懂得公关语言、维护个人品牌。

 

同时,公关也需要三百六十度与广告、数位、科技等工具结合,提供品牌更全方位的考量和视野。公关的影响力无所不在,它不是企业维护形象的守门员,也成为人际沟通的学问。

 

现在正是时候好好梳理公关、学习公关力。公关正以多样的面貌裂变,协助企业和品牌在数位年代被看见,受人喜爱和发挥影响力。

 

我这一生非常感激「公关」给我的训练,要说公关对我最大的影响,应该是人生全方位的跃进。没有公关的训练,我恐怕还是思想浪漫、毫无章法和逻辑可言的人。没有公关的洗礼,我也可能是无法同理,不懂得体谅别人的人。没有公关的刺激,我可能还是行事大喇喇,不懂魔鬼藏在细节里的人。

 

公关教会我进行策略性思考,学会讯息架构,说话有重点,沟通要同理,厘清人与人的复杂关系;公关将我脱胎换骨,让我学会做事坚定,做人柔软;公关提高我的视野,让我有机会跟一群顶尖的人共事;公关的格局,让我见识到一流CEO的做事思维。公关的训练已经和我这个人结为一体,成为我的性格之一。

 

公关是一门学科、一门知识,也是一门艺术,因为它不像科学有绝对的答案,也无法给一个公式就保证成功,所以很多人摸不著、看不懂,于是带着迷思和误解,甚至从负面的角度解读它。认为公关就是能言善道,粉饰包装、人际谄媚或是说谎隐恶,如同美国影集《纸牌屋》所呈现的那样,无所不用其极地利用公关手段达成私人欲望,将公关「恶」的一面运用得淋漓尽致,但这绝对不是公关的真谛。

 

人有善恶,当然有人会利用公关的武器去满足个人或企业的私欲,而使公关蒙尘。但公关无罪,有罪的是人的「意念」,就像水可以载舟、也可以覆舟,端看人们如何使用它。

 

实际上,公关太广、太奥妙了,它和媒体、舆论息息相关,和经济、科技也息息相关,和公司经营管理相关,也和人与人的相处有关。公关这么多样,因此我想宣导公关的正面影响力,未来更想成立学院,培养更多的品牌公关人才,为台湾品牌服务,和世界接轨。

 

我特别感谢曾经和我一起工作过的伙伴,从跟随我创立21世纪公关的员工,及后来更名为世纪奥美的同事们,因为所处的是一个需要团队合作的公关产业,没有他们的陪伴,我的职涯无法走得这么多采多姿,是他们成就了我。

 

我感谢自己选择了公关,没有公关,我不知道自己是否能如此感恩和满足,更不知道是否能成为今日令自己满意的我。

 

这本书,我想献给那些想要让自己更好,还有相信公关及相信美好的人。

 

♦本文摘录自《影响有影响力的人:丁菱娟解密26堂公关课》

 

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