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诺贝尔经济将得主康纳曼新作《杂讯》 :如何避免防疫决策的盲点

发表时间:2021-06-22 点阅:480
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新冠肺炎疫情自2020年初,已经影响全世界将近一年半。美国从原来的轻忽疫情而封城,最后推动全民打疫苗渐渐解封;台湾则一开始以边境管制守住疫情,近期又因为松绑边境措施而引发本土流行,目前以减少人流的措施来防堵疫情扩散。世界各国的专家面对同样的病毒,却因地因时而做出不一样的决策,造就出不同的疫情发展结果,这就是做决策会面临的「杂讯」问题。
 
新书《杂讯》的三位重量级作者康纳曼、席波尼、桑思汀,他们从行为科学的角度来解释「杂讯」,意指我们不乐见的判断变异。我们都期待每个判断都是完美的,但是即使是专家,也会因为快思(系统一的思考方法)、个人性格与天气等外在环境而让判断有差异。这是一个严重的问题,常常会让整个社会付出高昂的代价、企业有更大的隐藏成本、公共安全与卫生受到影响、社会还会出现极端不公平的情况。
 
举例来说,在医疗诊断上,即使面对相同的病人,不同的医师对于病人是否罹患皮肤癌、乳癌、心脏病、肺结核、肺炎、忧郁症等各种病症的判断往往大不相同;在人事决策上,不同面试官对于同一个应征者的评价可能天差地远,不同主管对同一个员工的绩效考核成绩也有很大的差异;就连在指纹鉴定上,不同专家对同一枚指纹的比对结果也可能有不同的判断。
 
或许与一般人更加息息相关的是,各个领域的专家在进行预测时也充满杂讯。不管是预测新产品的销售量、失业率的增长、一家陷入困境的公司是否会破产,甚至是同一批软体开发人员在不同的日子评估同一个专案的完成时间,都会出现差异。
 
如今新冠疫情已经扩散到世界各地,各国的疫情发展步调不同,决策也有差异,就连各国的国内对于政府的各项决策都有不同的声音。这证实三位作者的说法:「只要有判断,就会有杂讯,而且在日常生活中,杂讯比你以为的还要多。」
 
不过,好消息是,三位作者找到了方法可以减少杂讯。他们建议,首先应该先进行杂讯审查,找出目前存在的杂讯类型,接着运用各种决策保健策略,像是运用群众智慧法则,总合各个专家的独立判断,或是建立判断指引、运用演算法等人工智慧工具等等。
 
阅读《杂讯》这本书,深入了解杂讯这个人类判断的缺陷。在这本书中,除了深入探讨杂讯的根源与学理分析,还提供进行杂讯审查的流程、可供决策观察者使用的检核表范例,以及修正预测的方法,帮助读者确实减少判断中的杂讯。当我们减少判断中的杂讯,齐心协力,一致的朝着解决问题的方向前进,才有可能战胜这场世纪瘟疫,重新回到正常的生活。



►►本文作者为天下文化编辑部主编