不是家人，是队友
发表时间:2020-11-23 点阅：1277
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在Netflix，我们希望员工感觉自己是群体的一份子，但我们不希望大家把工作视为终生契约。工作，应该是在某一段特别的时间里，你是这份工作最理想的人选，这份工作也是最适合你的位置，所以你选择来到这里。一旦你停止学习，或表现不再优异，就该把位置交给更合适的人，往下一个更适合你的角色迈进。
但如果Netflix不是大家庭，那我们是什么？各谋己利的一群人吗？这绝不是我们乐见的结果。今日在Netflix，我希望每个高阶主管都把手下部门当作顶尖职业球队经营，努力创造高度投入、高凝聚力、感情好的团队，同时要持续做出困难决定，确保每个位置都分配到最好的人选。
用职业球队来比喻高人才密度的职场十分恰当，因为职业球队的运动员：
追求卓越，仰赖教练（主管）确保队内每个位置随时都是最佳人选。
为了求胜，期待持续收到教练和队友的诚实回馈，了解还可以如何改进。
知道努力还不够，就算投入A级的努力，但若只拿出B级的表现，球队会感谢他的付出，然后有礼貌地把他换下场，换上其他球员。
高绩效团队里有良好的合作和信任，是因为所有成员不只精于所长，也很擅于与他人共事。一个人要成为优秀球员，不能只是在比赛中表现突出，还必须把团队放在个人的自尊心前面。她要知道何时应该传球、如何协助队友发挥，同时知道只有全队一起赢才是胜利。这正是我们期望Netflix建立的文化。因此我们开始说：
我们是一个团队，不是一家人
想成为冠军队伍，每个位置都要尽可能是最佳球员。传统观念认为员工唯有犯错或行为失当才会丢掉工作，但在职业球队或奥运代表队，选手都知道教练的角色是负责升级，必要时必须汰旧换新，让队伍从好晋级到最好。每一场比赛，队员都要力求表现，以保住自己在团队里的位置。对于重视工作安定多过于赢得冠军的人，Netflix不是好选择，我们会尽量事先说明，而且不会评判他人的选择。但对于想待在冠军球队的人，Netflix能提供充分的机会。我们和所有成功晋级顶级联赛的球队一样，球员之间缔结了深厚的情谊，也真正关心彼此。