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从领先指标下手,你的目标才能有效达成

发表时间:2023-03-07 点阅:1096
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Photo by Xan Griffin on Unsplash
 
人们都想要成功、想要赢、想对重要的事做出贡献,然而,想要完美执行重要目标,需要有意识的、贯彻一致的制度方法,太多组织欠缺这种纪律。执行失败不只导致财务的巨大损失,那些想做出最大贡献、赢得胜利的人无法充分发挥才能,会使得士气大受打击。还有什么比隶属于一支清楚知道目标、全力达成目标的团队更具有激励作用呢?
 
所谓的「从领先指标下手」要我们把大量心力投入最能影响极重要目标达成的少数行动或行为上。我们称这些行动为「领先指标」,因为它是实际促成极重要目标的可衡量趋动力。
 
落后指标告诉你是否达成目标;领先指标告诉你,就目前的情况来看,达成目标的可能性有多高,亦即团队做的事是否对实现目标攸关重大。个人或单一团队很难直接影响落后指标,然而能做为落后指标预测值的领先指标,是团队可以控制的,我们称之为「可影响」的指标。
 
当选择一项适切的领先指标,创造的成果将大于执行时投入的努力。领先指标让团队能把精力集中在产生最大回报的行动上,用更聪明的方式工作。一个简单的例子是,你无法掌控车子在路上抛锚的频率(落后指标),但你绝对可以掌控车子定期维修的频率(领先指标),而且愈是根据这个领先指标采取行动,就愈能避免车子在路上抛锚。
 
让我们区别一下落后指标和领先指标。落后指标评量你想达成的成果,之所以称它们为「落后」,是因为等到你取得这些资料时,结果已经发生,而这些已经是迟来的资料了。
 
设定极重要目标的终点线格式(也就是「在何时之前从X到Y」)提供的就是落后指标,但并非只有极重要目标才有落后指标,日常工作也有很多落后指标,例如获利、产品品质、顾客满意度等等。
 
领先指标预示成果,有两个重要特征。第一,它们具有预测作用,当领先指标发生变化时,你可以预测落后指标也将改变。第二,它们具有可被影响性,团队可以影响它,在不明显依赖其他团队的情形下,产生或改变领先指标。
 
领先指标评量的活动是达成团队极重要目标的驱动力。然后接下来几个月,团队会持续投资心力去推动这些领先指标。根据我们辅导过无数团队的经验,这些心力投资正是左右团队能否成功达成极重要目标的关键。
 
举例而言,学校老师常以标准化测验来评量学生的阅读程度,他们很爱使用这类落后指标,但如果要他们提出能够预测学生测验结果的领先指标,那就难多了。学校可以雇用辅导老师,或是为学生保留更多不受干扰的阅读时间,但不论采用哪一种措施,学校如果能追踪学生花在阅读或接受辅导的时间量(领先指标),而非只是祈祷学生的阅读评量分数能自动提高,那么学生的阅读评量成绩就会更好了。

►►本文摘自:《执行力的修练