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《芝麻街》困在自己的高墙之中，深陷思维陈旧与内部斗争等败仗
发表时间:2022-11-12 点阅：995
Photo by Crystal Jo on Unsplash
多年来，《芝麻街》困在自己的高墙之中，深陷思维陈旧与内部斗争等败仗。重振大鸟与其朋友，使其任务符合正在改变中的环境，需要新的领导力不可，这种领导力愿意推倒高墙、挑战传统、并且跨越部门分野，即使这样做是冒着激怒利害关系人的风险。
杰佛瑞．邓恩（Jeffrey Dunn）是位具有商业电视背景的外来者，但是在非营利组织和公部门方面缺乏经验。作为新任执行长，他带来一些新人，但也倚重《芝麻街》老将雪莉．威斯汀（Sherrie Westin）与她对慈善事业的重视。为了要拯救大鸟，并且加速执行这项重大任务，他要跳脱《芝麻街》的传统操作方式，而不只是放下执行长的权威。尽管改善内部沟通很容易，外面的世界却复杂且混乱。幼儿学习属于我们先前讨论的大型系统问题之一，特性是规模庞大，对许多人意义重大、目标与方法含糊或不具体、权力和责任分散、牵涉许多利害关系人，以及资源与需求无法相符。
如果要重塑公司，需要靠新的想法、用新方法讲述故事、有别以往的联盟、冒险意愿，以及大胆的新策略。邓恩及其新团队引领数种走出体制的思维：
◆ 跳脱框架思考
芝麻街工作室采取了简明的新使命宣言，强调「影响」，而不是投入：要让孩子更聪明、更强大、更善良。宣言中完全没有提到电视，抛开单一主要重点的方
法是解放，意味着提出许多使用任何方法或设备的新可能性。
法是解放，意味着提出许多使用任何方法或设备的新可能性。
◆ 跳脱部门思考
为了止损，以及寻找完成新任务所需的资 源，芝麻街工作室打破传统，与商业有线频道 HBO 合作， 达成一项打破传统的协议，授权付费电视播放《芝麻街》。 此举立刻引来利害关系人和媒体强烈抗议，公共广播电视 公司也不甚满意。邓恩认同其非营利与公共使命，并且认 为芝麻街可以同时存在好几个领域，HBO 付费播放新节 目，公共广播电视公司可以在九个月后免费播放。 ◆ 跳脱企业思考。并且在产业之外思考。芝麻街工作室从授 权玩具、书籍，以及商品销售中获得收入，这是娱乐业的 常态。不过，他们的新合作伙伴来自颠覆《芝麻街》的产 业，包含各类科技公司，例如 IBM 的人工智慧系统 Watson 可以和《芝麻街》结合，以加速幼儿学习。芝麻街也投资新 创数位公司，他们要跟自己的敌人交朋友。
◆ 跳脱角色思考
要先了解当下的问题，而不只长久存在的 老问题，虽然把饼干怪兽（Cookie Monster）变成蔬菜怪兽 （Veggie Monster）的想法没成功（只要是父母都知道行不 通），但艾蒙（Elmo）的朋友茱莉（Julie）一出现，这只自 闭症的手偶深具革命性，还赢得一座史密森尼学会创新奖 （Smithsonian）创新奖。另有两位客串的穆斯林手偶查莉 （Zari）与齐拉克（Zeerak），他们是厄尼（Ernie）的特殊朋 友。这些想法一直存在，内部斗争和僵化架构而停滞不前。
◆ 跳脱国界和疆界思考
放胆布局，追求高度影响力。邓恩 拔擢威斯汀担任全球影响力与慈善事业部总裁，让芝麻街 工作室（现在透过 HBO 与私部门建立联系）扩大了对贫困 国家和难民营孩子的影响力。由于近来邓恩与国际难民救 援组织（International Refugee Committee）的董事成员，也是 联合国前助理秘书长吉里恩．索伦森（Gillian Sorensen）建 立密切联系，因此和国际难民救援组织结为合作伙伴。在 两方协力，将幼儿学习工具（包括穆斯林手偶查莉与齐拉 克）带给世界上一些最动荡地区的难民儿童。这项合作在 2017 年在麦克阿瑟基金会的 100 与改变（100 & Change）竞 赛中脱颖而出，成功募集 1 亿美元的工作基金。 跳脱电视的框架，对《芝麻街》需求最高的孩子，产生最大 的影响力。如果没有新的领导力，这个组织也不会走上这条路。 如今，唯一的问题是：这些来自美国的小布偶队伍，可否继续协 助改善世界上那些最动荡的地区？让我们拭目以待。