一片沉默、缺乏共识、气氛冷冰冰……奇蹟式提问让你用引导取代领导，团队沟通不卡关

发表时间:2023-06-07 点阅：710  

「各位对这个企划有什么意见吗？」

「请踊跃提出你的想法！」

「今天就自由讨论吧！」
 
表情有些涣散的专案成员避开了你的视线，纷纷让出发言权，没有人愿意开口。

「不必客气，简单表达自己的想法就可以了。」

「有谁能提出意见的吗？」
 
你的声声呼吁显得格外空虚，别说是期望中「突破性的提议」了，众人甚至连「自己的意见」都说不出口。明明是在开会，现场的气氛却跟在守灵一样。
 
这就是发生在许多团队中「孤军奋战的恶性循环」。成员之间互相不抱期望，团队就不可能有好的表现，一旦陷入这个循环，团队的自主性和创造力就会不断降低。讽刺的是，愈优秀、愈有热忱的人，就愈容易被这样的循环所扼杀，并且被团队孤立。

如何才能避免身陷这个恶性循环，将团队和职场变得更具有吸引力？答案只有一个。那就是改变你向周遭「提问」的本质。
 
   
让我们回到开头提到的「守灵会议」场景。假如「提问」能更具体一点，会产生什么样的变化？

「这个企划案，假如一定要修改一个地方，你会改哪里？」
「如果你是客户，满分是一百分的话，你会给这个企划打几分？」
「要突然拿出好点子确实是蛮困难的，但假如你脑海中有浮现任何想法，无论是什么都可以，能告诉我们吗？」
 
只要像这样加入「提问」的技巧，现场讨论的氛围就会产生大幅的变化。特别是原本没什么意见，保持一贯沉默的成员，也会逐渐尝试表达自己的想法：

「我认为这个企划内容本身很不错，但有点在意标语给人的印象。」
「假如我是客户，我会给这个企划八十五分。要是能加入这些要素，可能还会再加五分。」
 
通过这类精心设计的「奇蹟式提问」，随着会议进行，团队成员也会开始发挥不同的特质，也就是提出个人的「坚持」，并开始享受起交换意见的过程。
 
  在团队中若希望能提升讨论效率、凝聚共识，记住遵循以下四个提问原则：
  坏提问──暴露无能，促使他们道歉
例：你为什么要这样做？我以前没有告诉你吗？
奇蹟式提问──让对方感受到尊重，愿意说出真实想法
例：你在这个项目中特别想强调的是什么？
  坏提问──直截了当、发散，缺乏情感连结
例：大家有什么想法吗？任何事都可以。
奇蹟式提问──给予符合主题的思考框架，帮助讨论聚焦
例：目前讨论的专案中，哪些让你觉得最浪费时间？
  坏提问──给人沉重的压力，让大家宁愿保持沉默
例：针对畅销产品的改良计划，你有什么好主意吗？
奇蹟式提问──勾起人的玩心，引导对方主动思考
例：如果今天要在畅销产品上添加一个新功能，那会是什么？
  坏提问──反复从同一个角度提问
例：怎么让用户使用这个产品感到更方便？
奇蹟式提问──透过正反等不同角度检查提出的观点
例：什么样的产品用起来不太方便，但你就是想拥有它？
 
改变当然不可能一蹴可就，不过只要一开始光是这样做，你就会发现交流的氛围明显不同，也更能听到成员的真实想法。

  现在我们所处的环境，工作重视的不再是「个人专业能力」有多强，而是如何能「最大整合多数人的能力制造强大成果」。因此，运用提问技巧，引导出周围人才的魅力与才能，并达到自己无法独力完成的成果，是现代最重要的工作技能之一。

实际上，「提问」不仅限于会议或与部属交流等场合，在与同事、后辈、主管，以及和家人及朋友的沟通上。最重要的是，建立起牢固的信赖关系，团队才能拿出良好的成果。重复这样的成功经验，你将提升对团队的期望，并且转变为信任感。这样良性循环，将促成更加理想的团队合作关系。 ►►本文摘自：《高效团队都在用的奇蹟式提问》